Chez IRONOFFICIELNET, votre satisfaction est notre priorité.
Nous nous engageons à vous offrir un service IPTV fiable et des politiques équitables. Veuillez consulter nos conditions de remboursement ci-dessous :
1. Essai gratuit disponible
Nous vous proposons un essai gratuit pour tester notre service avant de l’acheter. Nous vous recommandons de l’essayer pour vous assurer qu’il répond à vos besoins et fonctionne avec votre appareil.
2. Demandes de remboursement
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours suivant l’activation. Chaque cas sera étudié individuellement. Nous pouvons proposer un remboursement total ou partiel en fonction de l’utilisation et de facteurs techniques.
3. Problèmes techniques
Si vous rencontrez des problèmes techniques et que notre équipe d’assistance ne parvient pas à les résoudre, nous pourrions vous proposer un remboursement. Veuillez d’abord nous laisser le temps de vous aider.
4. Situations non éligibles au remboursement
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Appareils ou applications incompatibles
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Connexions Internet médiocres ou instables
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Ne pas utiliser l’essai gratuit
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Codes promotionnels ou réductions manqués
5. Rétrofacturations
Veuillez contacter notre équipe d’assistance avant d’ouvrir une procédure de rétrofacturation. La plupart des problèmes peuvent être résolus rapidement. Les litiges frauduleux peuvent entraîner la suspension du service.
6. Nous sommes là pour vous aider
Besoin d’aide pour l’installation ou le dépannage ? Contactez-nous : notre équipe est là pour vous aider.
